Guía de los 7 errores más comúnes y -cómo evitarlos en tu empresa-.
Implementar un ERP (Enterprise Resource Planning) es una de las decisiones más importantes para cualquier empresa. Puede marcar el inicio de una nueva etapa de crecimiento y eficiencia; o convertirse en un proyecto costoso y frustrante si no se ejecuta correctamente. En esta serie de blogs, hablaremos de los 7 errores más comunes que hemos visto en nuestra experiencia como consultores —y cómo evitarlos para asegurar el éxito de tu implementación.
En nuestros primeros años, conocimos al Licenciado Jesús, tiene una empresa de Mezcal en Oaxaca que en su momento comenzó como una empresa familiar, dicha empresa comenzó a crecer de una manera exponencial y el control que llevaban en Excel y en correos electrónicos comenzó a quedar pequeño. Decidieron implementar un sistema que en su momento “era el mejor sistema”, pero, sucedió algo… Ninguna persona de su equipo lo utilizaba correctamente, al paso de 3 meses, ya tenía el mismo descontrol inicial y volvió a sus hojas de cálculo en Excel y a guardar toda la información a través de correos. ¿Te suena familiar esta situación?
A lo largo de los años, muchas empresas nos han buscado precisamente por esta situación, de hecho, conocemos bastantes errores que podrían causar una idea errónea sobre los sistemas ERP, es por eso, que decidimos crear una guía para ayudarnos a tener más control sobre nuestras implementaciones y evitar los errores más frecuentes. Dicha guía, formó esta lista de 7 errores comúnes que podrían hacer que tu implementación, no funcione correctamente. ¿Hemos visto más errores en el campo de la implementación y consultoría? ¡Claro! Sin embargo, estos errores se pueden encapsular en estas 7 categorías principales, los cuáles veremos en estos 7 blogs informativos, para que el día de mañana, no les suceda a ustedes.
El primer error que veremos -y el más común- es no involucrar a los usuarios finales. Jesús, cometió este error: pensó en los jefes, pero no en el equipo que lo utiliza todos los días. ¿A qué nos referimos con esto? No quiere decir, que no se tomará en cuenta a los Directores de área, los cuáles también son igual de importantes; sin embargo, tener el análisis de lo que necesita el usuario final, garantiza el aumento de la satisfacción y disminuye la resistencia al cambio.
Cuando el equipo no es escuchado:
• Sienten que les imponen un sistema que no entienden ni entenderán.
• Comienzan a ver el sistema como un enemigo o no un aliado.
• Toman de excusa el sistema para cometer errores y dejarlos pasar.
Cuándo el equipo es escuchado:
• Garantizas la satisfacción de la implementación.
• Desean utilizarlo para registrar toda la información.
• Disminuyen su resistencia al cambio, al ver que, lo que platicaron, se implementó en el sistema.
• Se detectan posibles automatizaciones que faciliten su trabajo.
Este ejemplo, aunque para algunos suene “básico”, no entrevistar a los usuarios finales es el error que más hemos observado en nuestros años de experiencia; es por esto que hemos adoptado una idea principal para nuestras implementaciones y que cada uno de nuestros consultores en Laso integraciones siguen como regla de oro: La idea, es diseñar un sistema con ustedes y que se adapte a ustedes; y no, para ustedes y que ustedes se adapten al sistema.
Involucrar a los usuarios finales desde el principio no es solo una recomendación, es una necesidad. Son ellos quienes estarán en contacto diario con el sistema, y su participación asegura que el ERP se diseñe pensando en los procesos reales, no en suposiciones. Al escucharlos, no solo se detectan mejoras y automatizaciones clave, sino que se reduce drásticamente la resistencia al cambio.
Una ERP exitosa no se impone: se construye en conjunto con quienes lo viven en carne propia.
La solución no es solo capacitar a tu equipo en repetidas ocasiones, la solución comienza desde escuchar a tu equipo: al vendedor que hace las cotizaciones en el sistema, al supervisor de almacén que revisa tu inventario…
¿Ya hablaste con tu equipo sobre este cambio que tienes en mente? Si aún no lo has hecho, escríbenos a contacto@laso-consulting.com o mándanos un WhatsApp al +52 999 270 7282.
Te regalamos una sesión de diagnóstico sin costo donde veremos juntos:
• Qué está fallando.
• Qué se puede automatizar.
• Cómo lograr que tu equipo no tema al cambio, sino lo lidere contigo.
Recuerda: un sistema exitoso no empieza en la pantalla, empieza con las personas. Escuchar a tu equipo no es un paso adicional, es el primer paso hacia el éxito.
En el siguiente blog hablaremos de otro error crítico: intentar implementar un ERP sin tener claridad en los procesos internos. Te contaremos cómo mapear tus procesos puede ahorrarte tiempo, dinero y, sobre todo, muchos dolores de cabeza.
